Analista de CS

União B&F - Toys

Rolândia - PR

1 posição

Não informado

Integral

CLT
Presencial
Junior
Comercial
Administrativo

Garantir a resolução ágil das ocorrências de pós-venda relacionadas a entregas, devoluções, trocas e reclamações de clientes, atuando como elo entre vendedores, motoristas, transportadoras e clientes, para assegurar uma experiência de atendimento positiva e reduzir os impactos operacionais e financeiros das falhas de entrega.

 

Triagem inicial de ocorrências;
Atendimento a clientes e vendedores;
Rastreamento e acompanhamento de pedidos;
Registro e controle de ocorrências;
Tratamento de devoluções e trocas de nota;
Gestão de prorrogações e boletos;
Suporte à área comercial e à logística;
Apoio na elaboração de relatórios e indicadores;
Zelar pela imagem da empresa;

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Habilidade Técnica

  • Excel - Básico
  • Agilidade - Básico
  • Analise de dados - Básico
  • Excelente comunicação (verbal e escrita) - Básico
  • Adaptabilidade - Básico
  • Análise de informação e sentido crítico - Básico

Benefícios

  • Adiantamento de salário
  • Cafe da manhã
  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Refeitório
  • Plano odontologico
  • Convênio com faculdade

Localização

Avenida Itamarati, 2750, Parque Industrial Cafezal, Rolândia - PR, Brasil, 86600-463